火车站按摩椅“免费就座”不能成为一纸空文 | 新京报社论

包鼎隆 2023-12-05 阅读:113731 评论:0
据媒体报道,近日有旅客反映在火车站坐按摩椅不扫码遭辱骂的事件。对此,上海新上铁实业发展集团有限公司回应称已责令按摩椅经营方进行整顿,并强调要加强员工教育和服务管理。这一事件再次引发对火车站按摩椅设置的关注,表明相关整改措施可能需要更严格的执...

据媒体报道,近日有旅客反映在火车站坐按摩椅不扫码遭辱骂的事件。对此,上海新上铁实业发展集团有限公司回应称已责令按摩椅经营方进行整顿,并强调要加强员工教育和服务管理。这一事件再次引发对火车站按摩椅设置的关注,表明相关整改措施可能需要更严格的执行。

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近年来,火车站、机场等公共场所涌现出大量收费按摩椅,引发了公众的不满。为了规范这一现象,铁路部门曾于今年8月发布文件要求整改规范多功能候车座椅经营服务,其中包括在座椅区域设置“免费就座、扫码按摩”标识。然而,这次事件的发生暴露出这些整改要求尚未得到有效贯彻的问题。


对此,社论认为,火车站候车室是公共空间,应该优先满足乘客的基本座位需求。尽管多功能按摩椅为乘客提供了新的消费体验,但必须在合理的度内进行设置,避免挤占公共空间。在整改规范中,铁路部门已要求按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%,并明确了乘客可免费就座的权利,这是一种折中的态度。


然而,由于一些车站管理方和经营者对整改要求的理解和执行存在偏差,导致了类似事件的再次发生。社论呼吁相关方加强整改措施的贯彻执行,确保乘客权益不受损害。社论指出,此类整改不仅需要对责任主体进行严肃追责,还需进一步核查涉事火车站的按摩椅数量是否超过规定红线,以及“免费就座”是否仍然是实质性的权益。


最后,社论提出,在整改的同时,应该对候车室按摩座椅设置进行整体的“回头看”行动,确保相关规范得到切实贯彻。铁路部门也应畅通乘客投诉监督渠道,以便及时发现和纠正不规范设置和挤占公共空间的行为。整改要求不能成为空文,需要全方位、全程的监督和改进。


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