中国东方航空公司于12月3日通报,MU721航班在飞行过程中出现故障,机组按程序备降厦门进行检查,确保了飞行安全。飞机于9时59分成功落地,公司积极保障旅客服务,尽快安排旅客继续行程。有乘客表示,在事发时飞机剧烈抖动,但机组应对得当,平安备降后,航空公司迅速提供了补偿款。该航班已于18时33分抵达香港。
根据乘客描述,飞机在飞行过程中突然出现两声巨响,伴随着浓烈的汽油味,引起了机舱内的剧烈抖动。尽管最初有些乘客感到惊慌,但机组通过广播及时通报了故障情况,宣布备降厦门。乘客在机组的冷静应对下逐渐镇定,飞机顺利安全备降。
一位乘客透露,事后航空公司为乘客提供了补偿款,而商务舱的乘客更是获得了600元的补偿。航空公司为确保乘客的安全和舒适提供了积极的服务,成功安排了乘客继续前往香港的行程。
视频显示,飞机在事发时座椅剧烈抖动,乘客纷纷紧抓座椅背。在平安降落后,机场已经做好了应急准备,但所有乘客都平安无事。航空公司对于故障事件的快速响应以及对乘客的补偿措施得到了乘客的认可。
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